蓝狮子:构建以客户为导向的客户管理服务模式

蓝狮子财经出版中心成立于2005年,是针对快速成长中的中国财经阅读市场而构建的独立图书策划出版机构,致力于发掘并培育中国本土财经出版资源,整理并传播中国本土财经思想。

蓝狮子每年策划出版图书上百种,是原创财经出版领域的领先者。自成立以来,本着“只与最好的商业阅读有关”的宗旨,蓝狮子出版了一批公司案例和企业家管理思想的图书,目前已将出版领域拓宽于行业研究、投资理财、职场励志、财经文创等,获得了公众的一致认可。

截至目前,蓝狮子研究及创作过的中国公司近100家,包括:万科、阿里巴巴、TCL、腾讯、青岛啤酒、绿地集团、平安保险等中国顶级企业;以及海富通基金、真维斯、七天、格林豪泰、阳光保险等成长性企业,并开辟了“中国百家标杆企业”工程、创业家系列、著名企业家管理日志系列、投资理财系列等出版方向,致力于系统性梳理中国公司管理思想。

同时,有超过350位中国优秀的财经作者聚集到蓝狮子周围,他们长期活跃于一线,对中国经济与产业发展有着深刻而敏锐的观察,并且热爱写作,是公司案例创作最佳的执行者。为了更好的服务于财经图书的阅读人群,蓝狮子于2008年在上海成立了蓝狮子读书会,致力于打造面向未来的新型阅读平台。蓝狮子读书会面向企业家与经理人人群,提供个性化阅读的推荐服务。截止到2012年底,蓝狮子读书会在上海、杭州、南京、苏州、深圳、广州、成都、南昌、郑州、哈尔滨等地设有分会,一年举办百余场活动。

基于蓝狮子在出版领域的专业能力和多年积累,数字阅读中心以提供优质内容为核心,以技术力量为推动,创造性开发多种产品,为读者和机构客户提供丰富的阅读产品和阅读服务。2012年,蓝狮子成功研发“随学通”,这是基于移动互联网技术的全新学习与沟通的“旗舰级”产品,蓝狮子全面进军数字阅读领域。同年12月蓝狮子成立渠道拓展中心,为蓝狮子“随学通”产品在全国范围内征召合作伙伴,打开合作渠道。

2012年3月,蓝狮子与台湾城邦出版集团、广西出版传媒集团合作,出版《蓝狮子经理人》月刊,同时主办“中国杰出经理人TOP100”大型评选活动。

2012年6月,蓝狮子与浙江大学出版社合作成立了飞阅图书发行,致力于打造覆盖全国、精于数据库和互联网等精准渠道发行的图书与杂志发行平台。

业务说明及价值

管理难点

个人会员管理

消费行为分析

会员多数是企业用户,而企业会把“书”给最终读者(客户、员工等),掌握最终读者信息是个难点

客户资源整合

不同业务线之间的客户是可以穿插的,客户资源充分利用

在老客户上进行增值营销

功能诉求

沟通平台、短信群发、客服平台及会员管理系统等

项目效果

借助沟通平台向忠诚会员推送“新书、好书”推介,效果不错;

5万多会员信息进入系统并且能够通过手机读取,很方便

“现在我们通过世导的平台对我们的会员进行‘好书、新书’推介,大概月短信量30多万条,效果不错。”

——

行业:现代服务
地区:中国
员工:1万余人

企业QQ